Người chơi phải đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất.
Thông tin chủ tài khoản phải trùng khớp hoàn toàn với tên trên phương thức thanh toán.
Các khoản tiền thưởng đi kèm với yêu cầu về doanh thu cược cụ thể.
Mọi hành vi trục lợi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc thu hồi tiền và đóng tài khoản.
Chấp nhận điều khoản
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ tại highroller, bạn mặc nhiên đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nền tảng của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong văn bản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này để phù hợp với tình hình vận hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới nhất.
Điều kiện tham gia
Để sử dụng dịch vụ của highroller, bạn phải đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
Người dùng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia các hoạt động trên nền tảng. Chúng tôi có quyền hạn chế quyền truy cập từ một số khu vực địa lý tùy theo chính sách vận hành và quy định pháp lý mà nền tảng tuân thủ.
Quản lý tài khoản
Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản hoặc từ chối thanh toán.
Định danh duy nhất
Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng.
Xác minh (KYC)
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn cho tài sản của người dùng.
Bảo mật
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thiết bị truy cập. Hãy thông báo cho đội ngũ hỗ trợ ngay khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép.
Nạp tiền và Rút tiền
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải tuân thủ các quy tắc sau:
Chính chủ
Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
Hạn mức & Thời gian
Hạn mức nạp/rút và thời gian xử lý được hiển thị chi tiết trong mục quản lý tài khoản và có thể thay đổi tùy phương thức.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét sau khi tài khoản đã hoàn tất các bước xác minh danh tính cần thiết và đáp ứng đủ yêu cầu về doanh thu cược nếu có liên quan đến tiền thưởng.
Khuyến mãi và Tiền thưởng
Các chương trình khuyến mãi được thiết kế để tăng trải nghiệm người dùng. Mỗi ưu đãi sẽ có điều khoản riêng biệt được niêm yết cụ thể. Bạn có thể xem danh sách ưu đãi hiện tại tại trang Khuyến mãi.
Yêu cầu doanh thu (Wagering): Tiền thưởng thường yêu cầu một mức cược nhất định trước khi có thể rút về số dư tiền mặt. Tiền thưởng và tiền mặt được quản lý trong hai ngăn số dư riêng biệt.
Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, người chơi phải tuân thủ quy định về mức cược tối đa cho mỗi vòng quay hoặc ván bài. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị xử lý theo quy định của nền tảng, bao gồm việc hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh.
Quy tắc trò chơi và Công bằng
Tất cả các kết quả trò chơi tại highroller được điều phối bởi hệ thống Tạo số Ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp, đảm bảo tính khách quan và không thể can thiệp.
Sự cố kỹ thuật
Nếu một ván game bị gián đoạn do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật, ván đó sẽ được coi là vô hiệu và tiền cược được hoàn trả.
Giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại về kết quả ván chơi sẽ được chúng tôi điều tra dựa trên lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống từ nhà cung cấp.
Hành vi bị nghiêm cấm
Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh, highroller nghiêm cấm các hành vi sau:
Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
Thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả hoặc trục lợi.
Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) trái quy định thông qua ngân hàng.
Khai thác các lỗi kỹ thuật của nền tảng để tạo lợi thế không công bằng.
Phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
Chơi game có trách nhiệm
Chúng tôi khuyến khích người chơi coi việc giải trí là một hình thức thư giãn, không phải là cách kiếm tiền. Highroller cung cấp các công cụ hỗ trợ quản lý hành vi:
Giới hạn nạp tiền
Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
Nhắc nhở thời gian
Cài đặt thông báo thời gian chơi để tránh việc dành quá nhiều thời gian cho trò chơi.
Tự loại trừ
Yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian. Lưu ý: Lệnh tự loại trừ không thể hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã chọn.
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế và mã nguồn trên trang web highroller thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ này mà không có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm pháp luật.
Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "như hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng việc truy cập sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Highroller không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh từ việc ngừng hoạt động của hệ thống do bảo trì hoặc các yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát.
Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị về tỷ lệ cược, số dư hoặc tiền thưởng do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho đúng thực tế.
Đình chỉ và Chấm dứt
Chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn nếu có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng. Trong quá trình điều tra, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm hoãn.
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị thu hồi. Trong các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định nạp rút.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn. Thông tin chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba.
Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi, vui lòng xem Chính sách Cookie.
Khiếu nại và Giải quyết tranh chấp
Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, người chơi nên ưu tiên sử dụng kênh hỗ trợ nội bộ của chúng tôi. Để yêu cầu được giải quyết nhanh chóng, vui lòng cung cấp: Tên tài khoản, ID giao dịch, ảnh chụp màn hình sự cố và mô tả chi tiết.
Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.
Thay đổi điều khoản
Highroller có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này và ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ ở phần đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các quy định mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh chính thức tại trang Hỗ trợ.
highroller